Tinjauan Kualitas Produk Alat Listrik yang Di Distribusikan oleh PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar
Saturday 24 December 2016
Tugas Akhir - Tinjauan Kualitas Produk Alat Listrik yang Di Distribusikan oleh PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar
Latar Belakang Tinjauan Kualitas Produk Alat Listrik yang Di Distribusikan oleh PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar
Upaya untuk meningkatkan kualitas produk dan upaya untuk membangun keunggulan produk secara kompetitif tidak dapat ditunda-tunda lagi dan selayaknya menjadi perhatian berbagai pihak, bukan saja bagi penyelenggara jasa tetapi juga bagi masyarakat/konsumen.
Perhatian suatu perusahaan tidak terbatas pada produk atau jasa yang dihasilkan, tetapi juga pada aspek proses, sumber daya manusia, dan lingkungannya. Dengan kata lain, perhatian perusahaan pada kualitas tidak hanya pada produk tetapi juga pada seluruh aspek operasional perusahaan. Dengan demikian lingkungan yang dihadapi suatu perusahaan semakin kompleks. Hanya perusahaan yang benar-benar berkualitas yang dapat bersaing dalam pasar global
Kualitas produk dan promosi yang baik erat kaitannya dengan keberhasilan suatu perusahaan dalam memenuhi kepuasan konsumen yang efektif, maka perusahaan harus bisa mengembangkan kerjasama dengan konsumen dalam penyampaian layanan yang tepat waktu serta akurat dengan perhatian dan keramahan. Untuk itu perusahaan perlu mengembangkan sistem responsife terhadap kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Apabila pelanggan merasa telah terpenuhi segala harapan yang ia inginkan baik dari segi produk atau pelayanannya, maka loyalitas akan tumbuh pada diri pelanggan dan akan selalu mengkonsumsi (melakukan pembelian) produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
Memenangkan persaingan dapat ditunjukkan dengan banyaknya pelanggan yang mengkonsumsi atau menggunakan barang dan jasa yang diproduksi perusahaan. Untuk dapat menarik pelanggan dan mempertahankan pelanggan maka perusahaan harus dapat memuaskan pelanggannya. Kepuasan pelanggan memiliki arti penting bagi perusahaan. Kepuasan pelanggan bisa menciptakan loyalitas pelanggan pada produk dari perusahaan, begitu juga sebaliknya, bila pelanggan tidak terpuaskan dengan produk atau layanan perusahaan bisa jadi pelanggan akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pesaing.
Peningkatan kebutuhan dan keinginan pelanggan yang makin beragam, membuat penyedia layanan selaku produsen semakin sulit dalam memenuhi dan memuaskan pelanggan. Para pelaku bisnis yang bergerak dibidang penjualan alat listrik atau jasa pelayanan, harus proaktif dalam era persaingan global seperti sekarang ini, sehingga diharapkan bisa menjadi pemain utama dalam bisnis global. Pelaku bisnis harus mempunyai tujuan yang bukan hanya pencapaian laba perusahaan yang besar, tetapi juga harus dapat memuaskan pelanggannya, dan harus tetap berusaha melakukan perbaikan yang berkesinambungan pada produk, promosi dan layanan.
Kualitas produk menjadi sasaran strategis oleh manajemen perusahaan agar supaya tetap eksis dalam menghadapi perubahan dan persaingan yang ketat diera global. Sehingga diharapkan pada akhirnya produk yang dihasilkannya dapat mengambil hati para pelanggannya. Adapun produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut, yaitu produk yang berhubungan dengan alat-alat listrik dengan merk Visicom. PT Maju Sentosa merupakan salah satu distributor tunggal di Makassar dalam penjualan alat-alat lsitrik dengan merk Visicom, salah satu prouk unggulannya yaitu balon lampu merk Bohlam. Hal ini dijadikan sebagai motivasi perusahaan untuk selalu kreatif, inovatif dalam melakukan promosi sehingga dapat menciptakan suatu kondisi yang gemilang di masa depan.
PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar adalah perusahaan yang bergerak distributor alat listrik atau jasa penjualan alat listrik dengan merk Visicom sebagai agen tunggal di Indonesia bagian timur yang berkedudukan di Kota Makassar. Untuk memberikan kualitas jasa yang baik bagi pelanggan PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar harus tanggap akan setiap keluhan dan pengaduan dari pelanggan, selain itu juga perusahaan harus lebih memperhatikan dalam kecepatan, ketepatan, serta pemberian informasi yang lengkap dan akurat terhadap produk yang dimilikinya.
Manajemen PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar, memiliki strategi khusus dalam memberikan layanan dan apapun jenis produknya. Layanan penjualan yang diberikan kepada pelanggan selalu ditingkatkan kapasitasnya sekaligus dengan penguatan tingkat kepercayaan pelanggan akan semakin baiknya kualitas produk layanan.
Untuk mengawal produk-produk alat listrik maka operasional layanan terhadap pelanggan, PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar menyiapkan diri membuka layanan gerai-gerai yang menjual alat-alat listrik dengan sistem garansi yang senantiasa mengawal penyelesaian keluhan masalah yang dihadapi pelanggan, sebagai bukti kesetiaan sebagaimana makna nilai yang tertuang pada kualitas pelayananan.
Pembahasan Tinjauan Kualitas Produk Alat Listrik yang Di Distribusikan oleh PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar
1) Kualitas produk alat listrik yang didistribusikan oleh PT. Maju Sentosa (visicom) Makassar
Pada saat ini produk alat listrik merk visicom mengklaim lebih unggul di banding dengan produk alat listrik merek lain di kota makassar, hal itu di buktikan dengan banyaknya produk merek visicom yang mudah kita jumpai di toko alat listrik terdekat, minimarket dan supermarket. PT. Maju Sentosa (visicom) merambah pasar Sulawesi Selatan dengan menggandeng lembaga swadaya masyarakat Yayasan Keluarga Hijau Indonesia, berkaitan dengan program hemat energi dan penghijauan. Program tersebut sejalan dengan program penghijauan pemerintah Sulawesi Selatan ( Sulsel Go Green ) PT. Maju Sentosa (visicom) bersama Gubernur Sulawesi Selatan siap mengkampanyekan tentang pentingnya hemat energi, hal tersebutlah yang membuat produk alat listrik merek visicom terpacaya dan terakui di kota Makassar.
Pasaran untuk lampu Visicom saat ini cukup besar untuk semua daerah di Sulawesi selatan untuk penarangan rumah tangga, pertokoan, untuk penerangan berbagai jenis stadion. Visicom mengklaim telah menguasai 40% pasar lampunya untuk semua daerah di Sulawesi selatan dan mengklaim menguasai 60% di wilayah kota Makassar. Lampu hemat energi visicom merupakan jenis yang paling dikenal bagi sebagian besar masyarakat terutama penggunaan di rumah tangga. Ketahanan, kualitas, dan terang menjadi alasan utama masyarakat memilih visicom saat ini perusaahaan telah memiliki sertifikat ISO 9001:2008 dari LMK dan telah memenuhi Standar Nasional Indonesia (SNI) untuk berbagai jenis lampu LHE dan sertifikat UL, TUV, CE untuk produk-produk Lampu LED sesuai dengan kebijaksanaan pemerintah.
Seiring dengan berkembangnya teknologi dan inovasi perlampuan dan penarangan di Indonesia maka saat ini kami memperkenalkan lampu jenis LED (Light Emetting Diode) untuk dapat menggantikan lampu jenis LHE, lampu Mercury, Lampu Halogen maupun jenis lampu yang lain. Dimana lampu jenis LED lebih efisien dalam mengkonsumsi listrik, lebih hemat, lebih tahan lama, serta desain yang menarik untuk memenuhi kebutuhan akan fungsi dari lampu LED itu sendiri sesuai dengan slogan kami, Visicom for A Brighter Word. Kekuatan kualiatas produk merk visicom bukan hanya terletak pada produk lampunya saja tetapi juga terletak pada alat listrik yang lainnya seperti steker, fitting, senter, kabel bermutu tinggi dan yang lainnya. perusahaan percaya bahwa kualitas produk dan layanan pasar PT. Maju Sentosa akan menjadi lebih prefesional dan humanisme untuk pengalaman yang benar-benar baru kepada pelanggan atau pengguna merk visicom.
Pertumbuhan penjualan rata-rata perusahaan 20% pertahun. Hal ini membuktikan bahwa kepercayaan masyarakat akan produk visicon melalui PT. Maju Sentosa di market sangat baik. Kualitas maupun harga yang bersaing, dan didukung oleh berbagai inovasi untuk masa sekarang dan masa depan.
2) Kendala-Kendala yang dihadapi oleh PT. Maju Sentosa dalam Distribusi
Produk Alat Listrik.
a. Kurangnya pengetahuan karyawan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan.
b. Adanya produk-produk lain yang memproduksi alat-alat listrik yang harganya bersaing dan memberikan garansi pemakaian.
c. Adanya watak dan karakter dari berbagai penyalur lanjutan dari distribusi alat-alat listrik merk visicom yang senantiasa selalu terjadinya penundaan pembayaran kepadas PT. Maju Sentosa
3) Solusi Dalam Mengatasi Kendala-kendala yang di hadapi PT. Maju Sentosa Dalam Distribusi Produk Alat Listrik Visicom
Cara mengatasi kendala-kendala tersebut dengan melakukan pertemuan kepada semua karyawan PT. Maju Sentosa, mengajak mereka berdiskusi dan memberi mereka pemahaman dan membahas tentang cara memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan atau memberikan pelatihan khusus kepada karyawan yang di anggap kinerjanya kurang bagus dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
PT. Maju Sentosa membuat ide dan mencari inovasi yang baru yang di berikan kepada pelanggan, agar pelanggan merasa nyaman dengan menggunakan produk alat listrik merk visicom dan berusaha menyakinkan pelanggan bahwa kualitas alat listrik visicom lebih baik walaupun produk alat listrik merk lain menawarkan harga yang sama dan garansi pemakaian yang sama dengan produk merk visicom.
PT. Maju Sentosa kiranya mengambil langkah yaitu melakukan perundingan kepada pihak penyalur atau toko dengan memasukkan syarat atau ketentuan yang di setujui kepada kedua belah pihak tentang pembayaran jatuh tempo dari perusahaan penyalur atau toko pedagang besar kepada PT. Maju Sentosa, apabila perusahaan penyalur melakukan penundaan pembayaran maka PT. Maju Sentosa memberlakukan perjanjian telah di sepakati bersama.
Adapun kualiats produk yang dimiliki oleh Visicom, yaitu :
Kualitas yang di miliki merk visicom:
1. dapat sertifikat ISO
2. dapat sertifikat KAN
3. pengakuan SNI
4. pengakuan Masyarakat pengguna yang puas terhadap alat listrik merk visicom
5. jaminan garansi 1 tahun
6. pilih uji coba yang di berikan pabrik secara maksimal
Sedangkan kelebihan yang dimiliki lampu merk visicom:
-lebih terang
-lebih hemat
-lebih awet
Sedangakan keunggulan produk lampu LED dan LHE :
1. Kami bekerjasama dengan pabrik-pabrik lampu yang terkemuka di Luar Negeri untuk menghasilkan produk lampu yang bermutu.
2. Memiliki laboratorium yang lengkap serta SDM Quality Control yang berpengalaman.
3. Sudah bersertifikat Standard ISO 9001:2008.
4. Memiliki sertifikat lulus uji standard SNI, UL, CE, TUV.
5. Garansi purna jual 1-3 tahun.
6. Distribusii yang merata di seluruh Indonesia.
7. Mutu produk yang terjamin dengan harga yang kompetitif.
8. Service yang baik untuk kepuasan pelanggan
Keunggulan Produk Kabel Listrik:
1. Diproduksi dengan mesin yang modern dan di dukung oleh SDM yang berpengalaman.
2. Kami berkonsentrasi pada pembuatan kabel Low Voltage, sehingga mutu produk lebih terjamin.
3. Sistem Management Mutu sudah bersertifikat ISO 9001:2008.
4. Laboratorium pengujian yang lengkap.
5. Pembungkus PVC kabel produksi sendiri, sehingga mutu, warna dan komposisi lebih terjamin.
6. Mutu produk di uji sesuai dengan standard SNI, IEC, SPLM <LMK>.
7. Kami memberikan Garansi kepada setiap produk kabel kami yang cacat produksi atau tidak sesuai standard.
Adapun kualitas produk visicom dengan serie :
( VE series )
1. Lebih ringkas dari pada ELT standar
2. cocok untuk semua rumah atau fitting lampu
3. cocok untuk tempat yang perlu pencahayaan terus menerus
4. hemat energi sampai 80 %
5. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
6. memiliki pencahyaan dan penyebaran cahaya yang terbaik
7. bebas kedip saat dinyalakan
8. memiliki posisi instalasi yang universal
( VR series )
1. memiliki bentuk yang unik dan menarik
2. hemat energi sampai 80 %
3. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
4. memiliki dasar tipe fitting E-27 dan E-14
5. memiliki penyebaran cahaya yang maksimal
6. memiliki posisi instalasi yang universal
( VN series )
1. bentiknya kecil dan ringkas
2. sesuai untuk lampu hias dan atau interior
3. memiliki pencahayaan yang halus dan dekoratif
4. hemat energi sampai dengan 80 %
5. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
6. bebas kedip saat di nyalakan
( VG series )
1. sangat ideal untuk pencahayaan dekorasi intrerior
2. cocok untuk pencayaan indoor
3. hemat energi sampai dengan 80 %
4. memiliki pencayaan yang baik dan nyaman di mata
5. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
( TL series )
1. cocok untuk semua rumah atau fitting lampu
2. cocok untuk tempat yang perlu pencahayaan terus menerus
3. hemat energi sampai 80 %
4. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
5. memiliki pencahyaan dan penyebaran cahaya yang terbaik
6. bebas kedip saat dinyalakan
7. memiliki posisi instalasi yang universal
Kualitas Produk Lampu LED, yaitu Lampu LED adalah jenis Lampu yang menggunakan Teknologi Ligth-Emitting Diode (LED), merupakan semikonduktor yang mampu memancarkan cahaya bila dilewati oleh arus listrik. Lampu LED biasanya memiliki dua kaki yaitu kutub Anode dan Katode. Dibandingkan lampu biasa, LED lebih efektif dan efisien. Pada rangkaian elekronika LED disimbolkan dengan huruf D, sama seperti Diode. Dengan menggubakan Lampu LED, waktu pemakaian lebih lama hingga mencapai 100 ribu jam. Selain itu, efisiensi energi lebih tinggi dan jauh lebih baik dibandingkan lampu lainnya, dimana Lampu LED lebih hemat energi 80 persen hingga 90 persen dibandingkan lampu lain. Cahaya yang dihasilkan Lampu LED bersifat dingin (tidak ada sinar UV atau energi panas).
Demikian tugas akhir yang berjudul Tinjauan Kualitas Produk Alat Listrik yang Di Distribusikan oleh PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar, semoga dapat bermanfaat.
Latar Belakang Tinjauan Kualitas Produk Alat Listrik yang Di Distribusikan oleh PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar
Upaya untuk meningkatkan kualitas produk dan upaya untuk membangun keunggulan produk secara kompetitif tidak dapat ditunda-tunda lagi dan selayaknya menjadi perhatian berbagai pihak, bukan saja bagi penyelenggara jasa tetapi juga bagi masyarakat/konsumen.
Perhatian suatu perusahaan tidak terbatas pada produk atau jasa yang dihasilkan, tetapi juga pada aspek proses, sumber daya manusia, dan lingkungannya. Dengan kata lain, perhatian perusahaan pada kualitas tidak hanya pada produk tetapi juga pada seluruh aspek operasional perusahaan. Dengan demikian lingkungan yang dihadapi suatu perusahaan semakin kompleks. Hanya perusahaan yang benar-benar berkualitas yang dapat bersaing dalam pasar global
Kualitas produk dan promosi yang baik erat kaitannya dengan keberhasilan suatu perusahaan dalam memenuhi kepuasan konsumen yang efektif, maka perusahaan harus bisa mengembangkan kerjasama dengan konsumen dalam penyampaian layanan yang tepat waktu serta akurat dengan perhatian dan keramahan. Untuk itu perusahaan perlu mengembangkan sistem responsife terhadap kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Apabila pelanggan merasa telah terpenuhi segala harapan yang ia inginkan baik dari segi produk atau pelayanannya, maka loyalitas akan tumbuh pada diri pelanggan dan akan selalu mengkonsumsi (melakukan pembelian) produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
Memenangkan persaingan dapat ditunjukkan dengan banyaknya pelanggan yang mengkonsumsi atau menggunakan barang dan jasa yang diproduksi perusahaan. Untuk dapat menarik pelanggan dan mempertahankan pelanggan maka perusahaan harus dapat memuaskan pelanggannya. Kepuasan pelanggan memiliki arti penting bagi perusahaan. Kepuasan pelanggan bisa menciptakan loyalitas pelanggan pada produk dari perusahaan, begitu juga sebaliknya, bila pelanggan tidak terpuaskan dengan produk atau layanan perusahaan bisa jadi pelanggan akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pesaing.
Peningkatan kebutuhan dan keinginan pelanggan yang makin beragam, membuat penyedia layanan selaku produsen semakin sulit dalam memenuhi dan memuaskan pelanggan. Para pelaku bisnis yang bergerak dibidang penjualan alat listrik atau jasa pelayanan, harus proaktif dalam era persaingan global seperti sekarang ini, sehingga diharapkan bisa menjadi pemain utama dalam bisnis global. Pelaku bisnis harus mempunyai tujuan yang bukan hanya pencapaian laba perusahaan yang besar, tetapi juga harus dapat memuaskan pelanggannya, dan harus tetap berusaha melakukan perbaikan yang berkesinambungan pada produk, promosi dan layanan.
Kualitas produk menjadi sasaran strategis oleh manajemen perusahaan agar supaya tetap eksis dalam menghadapi perubahan dan persaingan yang ketat diera global. Sehingga diharapkan pada akhirnya produk yang dihasilkannya dapat mengambil hati para pelanggannya. Adapun produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut, yaitu produk yang berhubungan dengan alat-alat listrik dengan merk Visicom. PT Maju Sentosa merupakan salah satu distributor tunggal di Makassar dalam penjualan alat-alat lsitrik dengan merk Visicom, salah satu prouk unggulannya yaitu balon lampu merk Bohlam. Hal ini dijadikan sebagai motivasi perusahaan untuk selalu kreatif, inovatif dalam melakukan promosi sehingga dapat menciptakan suatu kondisi yang gemilang di masa depan.
PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar adalah perusahaan yang bergerak distributor alat listrik atau jasa penjualan alat listrik dengan merk Visicom sebagai agen tunggal di Indonesia bagian timur yang berkedudukan di Kota Makassar. Untuk memberikan kualitas jasa yang baik bagi pelanggan PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar harus tanggap akan setiap keluhan dan pengaduan dari pelanggan, selain itu juga perusahaan harus lebih memperhatikan dalam kecepatan, ketepatan, serta pemberian informasi yang lengkap dan akurat terhadap produk yang dimilikinya.
Manajemen PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar, memiliki strategi khusus dalam memberikan layanan dan apapun jenis produknya. Layanan penjualan yang diberikan kepada pelanggan selalu ditingkatkan kapasitasnya sekaligus dengan penguatan tingkat kepercayaan pelanggan akan semakin baiknya kualitas produk layanan.
Untuk mengawal produk-produk alat listrik maka operasional layanan terhadap pelanggan, PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar menyiapkan diri membuka layanan gerai-gerai yang menjual alat-alat listrik dengan sistem garansi yang senantiasa mengawal penyelesaian keluhan masalah yang dihadapi pelanggan, sebagai bukti kesetiaan sebagaimana makna nilai yang tertuang pada kualitas pelayananan.
Pembahasan Tinjauan Kualitas Produk Alat Listrik yang Di Distribusikan oleh PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar
1) Kualitas produk alat listrik yang didistribusikan oleh PT. Maju Sentosa (visicom) Makassar
Pada saat ini produk alat listrik merk visicom mengklaim lebih unggul di banding dengan produk alat listrik merek lain di kota makassar, hal itu di buktikan dengan banyaknya produk merek visicom yang mudah kita jumpai di toko alat listrik terdekat, minimarket dan supermarket. PT. Maju Sentosa (visicom) merambah pasar Sulawesi Selatan dengan menggandeng lembaga swadaya masyarakat Yayasan Keluarga Hijau Indonesia, berkaitan dengan program hemat energi dan penghijauan. Program tersebut sejalan dengan program penghijauan pemerintah Sulawesi Selatan ( Sulsel Go Green ) PT. Maju Sentosa (visicom) bersama Gubernur Sulawesi Selatan siap mengkampanyekan tentang pentingnya hemat energi, hal tersebutlah yang membuat produk alat listrik merek visicom terpacaya dan terakui di kota Makassar.
Pasaran untuk lampu Visicom saat ini cukup besar untuk semua daerah di Sulawesi selatan untuk penarangan rumah tangga, pertokoan, untuk penerangan berbagai jenis stadion. Visicom mengklaim telah menguasai 40% pasar lampunya untuk semua daerah di Sulawesi selatan dan mengklaim menguasai 60% di wilayah kota Makassar. Lampu hemat energi visicom merupakan jenis yang paling dikenal bagi sebagian besar masyarakat terutama penggunaan di rumah tangga. Ketahanan, kualitas, dan terang menjadi alasan utama masyarakat memilih visicom saat ini perusaahaan telah memiliki sertifikat ISO 9001:2008 dari LMK dan telah memenuhi Standar Nasional Indonesia (SNI) untuk berbagai jenis lampu LHE dan sertifikat UL, TUV, CE untuk produk-produk Lampu LED sesuai dengan kebijaksanaan pemerintah.
Seiring dengan berkembangnya teknologi dan inovasi perlampuan dan penarangan di Indonesia maka saat ini kami memperkenalkan lampu jenis LED (Light Emetting Diode) untuk dapat menggantikan lampu jenis LHE, lampu Mercury, Lampu Halogen maupun jenis lampu yang lain. Dimana lampu jenis LED lebih efisien dalam mengkonsumsi listrik, lebih hemat, lebih tahan lama, serta desain yang menarik untuk memenuhi kebutuhan akan fungsi dari lampu LED itu sendiri sesuai dengan slogan kami, Visicom for A Brighter Word. Kekuatan kualiatas produk merk visicom bukan hanya terletak pada produk lampunya saja tetapi juga terletak pada alat listrik yang lainnya seperti steker, fitting, senter, kabel bermutu tinggi dan yang lainnya. perusahaan percaya bahwa kualitas produk dan layanan pasar PT. Maju Sentosa akan menjadi lebih prefesional dan humanisme untuk pengalaman yang benar-benar baru kepada pelanggan atau pengguna merk visicom.
Pertumbuhan penjualan rata-rata perusahaan 20% pertahun. Hal ini membuktikan bahwa kepercayaan masyarakat akan produk visicon melalui PT. Maju Sentosa di market sangat baik. Kualitas maupun harga yang bersaing, dan didukung oleh berbagai inovasi untuk masa sekarang dan masa depan.
2) Kendala-Kendala yang dihadapi oleh PT. Maju Sentosa dalam Distribusi
Produk Alat Listrik.
a. Kurangnya pengetahuan karyawan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan.
b. Adanya produk-produk lain yang memproduksi alat-alat listrik yang harganya bersaing dan memberikan garansi pemakaian.
c. Adanya watak dan karakter dari berbagai penyalur lanjutan dari distribusi alat-alat listrik merk visicom yang senantiasa selalu terjadinya penundaan pembayaran kepadas PT. Maju Sentosa
3) Solusi Dalam Mengatasi Kendala-kendala yang di hadapi PT. Maju Sentosa Dalam Distribusi Produk Alat Listrik Visicom
Cara mengatasi kendala-kendala tersebut dengan melakukan pertemuan kepada semua karyawan PT. Maju Sentosa, mengajak mereka berdiskusi dan memberi mereka pemahaman dan membahas tentang cara memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan atau memberikan pelatihan khusus kepada karyawan yang di anggap kinerjanya kurang bagus dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
PT. Maju Sentosa membuat ide dan mencari inovasi yang baru yang di berikan kepada pelanggan, agar pelanggan merasa nyaman dengan menggunakan produk alat listrik merk visicom dan berusaha menyakinkan pelanggan bahwa kualitas alat listrik visicom lebih baik walaupun produk alat listrik merk lain menawarkan harga yang sama dan garansi pemakaian yang sama dengan produk merk visicom.
PT. Maju Sentosa kiranya mengambil langkah yaitu melakukan perundingan kepada pihak penyalur atau toko dengan memasukkan syarat atau ketentuan yang di setujui kepada kedua belah pihak tentang pembayaran jatuh tempo dari perusahaan penyalur atau toko pedagang besar kepada PT. Maju Sentosa, apabila perusahaan penyalur melakukan penundaan pembayaran maka PT. Maju Sentosa memberlakukan perjanjian telah di sepakati bersama.
Adapun kualiats produk yang dimiliki oleh Visicom, yaitu :
Kualitas yang di miliki merk visicom:
1. dapat sertifikat ISO
2. dapat sertifikat KAN
3. pengakuan SNI
4. pengakuan Masyarakat pengguna yang puas terhadap alat listrik merk visicom
5. jaminan garansi 1 tahun
6. pilih uji coba yang di berikan pabrik secara maksimal
Sedangkan kelebihan yang dimiliki lampu merk visicom:
-lebih terang
-lebih hemat
-lebih awet
Sedangakan keunggulan produk lampu LED dan LHE :
1. Kami bekerjasama dengan pabrik-pabrik lampu yang terkemuka di Luar Negeri untuk menghasilkan produk lampu yang bermutu.
2. Memiliki laboratorium yang lengkap serta SDM Quality Control yang berpengalaman.
3. Sudah bersertifikat Standard ISO 9001:2008.
4. Memiliki sertifikat lulus uji standard SNI, UL, CE, TUV.
5. Garansi purna jual 1-3 tahun.
6. Distribusii yang merata di seluruh Indonesia.
7. Mutu produk yang terjamin dengan harga yang kompetitif.
8. Service yang baik untuk kepuasan pelanggan
Keunggulan Produk Kabel Listrik:
1. Diproduksi dengan mesin yang modern dan di dukung oleh SDM yang berpengalaman.
2. Kami berkonsentrasi pada pembuatan kabel Low Voltage, sehingga mutu produk lebih terjamin.
3. Sistem Management Mutu sudah bersertifikat ISO 9001:2008.
4. Laboratorium pengujian yang lengkap.
5. Pembungkus PVC kabel produksi sendiri, sehingga mutu, warna dan komposisi lebih terjamin.
6. Mutu produk di uji sesuai dengan standard SNI, IEC, SPLM <LMK>.
7. Kami memberikan Garansi kepada setiap produk kabel kami yang cacat produksi atau tidak sesuai standard.
Adapun kualitas produk visicom dengan serie :
( VE series )
1. Lebih ringkas dari pada ELT standar
2. cocok untuk semua rumah atau fitting lampu
3. cocok untuk tempat yang perlu pencahayaan terus menerus
4. hemat energi sampai 80 %
5. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
6. memiliki pencahyaan dan penyebaran cahaya yang terbaik
7. bebas kedip saat dinyalakan
8. memiliki posisi instalasi yang universal
( VR series )
1. memiliki bentuk yang unik dan menarik
2. hemat energi sampai 80 %
3. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
4. memiliki dasar tipe fitting E-27 dan E-14
5. memiliki penyebaran cahaya yang maksimal
6. memiliki posisi instalasi yang universal
( VN series )
1. bentiknya kecil dan ringkas
2. sesuai untuk lampu hias dan atau interior
3. memiliki pencahayaan yang halus dan dekoratif
4. hemat energi sampai dengan 80 %
5. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
6. bebas kedip saat di nyalakan
( VG series )
1. sangat ideal untuk pencahayaan dekorasi intrerior
2. cocok untuk pencayaan indoor
3. hemat energi sampai dengan 80 %
4. memiliki pencayaan yang baik dan nyaman di mata
5. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
( TL series )
1. cocok untuk semua rumah atau fitting lampu
2. cocok untuk tempat yang perlu pencahayaan terus menerus
3. hemat energi sampai 80 %
4. memiliki umur 10 kali lebih lama dari lampu pijar biasa
5. memiliki pencahyaan dan penyebaran cahaya yang terbaik
6. bebas kedip saat dinyalakan
7. memiliki posisi instalasi yang universal
Kualitas Produk Lampu LED, yaitu Lampu LED adalah jenis Lampu yang menggunakan Teknologi Ligth-Emitting Diode (LED), merupakan semikonduktor yang mampu memancarkan cahaya bila dilewati oleh arus listrik. Lampu LED biasanya memiliki dua kaki yaitu kutub Anode dan Katode. Dibandingkan lampu biasa, LED lebih efektif dan efisien. Pada rangkaian elekronika LED disimbolkan dengan huruf D, sama seperti Diode. Dengan menggubakan Lampu LED, waktu pemakaian lebih lama hingga mencapai 100 ribu jam. Selain itu, efisiensi energi lebih tinggi dan jauh lebih baik dibandingkan lampu lainnya, dimana Lampu LED lebih hemat energi 80 persen hingga 90 persen dibandingkan lampu lain. Cahaya yang dihasilkan Lampu LED bersifat dingin (tidak ada sinar UV atau energi panas).
Demikian tugas akhir yang berjudul Tinjauan Kualitas Produk Alat Listrik yang Di Distribusikan oleh PT. Maju Sentosa (Visicom) Makassar, semoga dapat bermanfaat.